Políticas de Devolución

Devoluciones:

El plazo para devoluciones es de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos no retornables:
Tarjetas de regalo
Artículos decorativos

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
Artículos entregados a terceros,  
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde):
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito a su tarjeta o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.  Contáctese también con su banco. A menudo tarda un poco el procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en ventas@peck.mx.

Artículos de venta (si corresponde):
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos adquiridos en oferta no pueden reembolsarse.

Intercambios (si corresponde):
Sólo reemplazamos los artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@peck.mx y envíe su artículo a: Fracc. Ind. La Reforma Lote # 5, 42080 Pachuca HGO, México.

Regalos:
Si el artículo devuelto se marcó como regalo cuando se compró y se envió directamente, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o si el que realizó el pedido se lo envió a usted, le enviaremos un reembolso al adquiriente y él se enterará de su devolución.

Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a: Fracc. Ind. La Reforma Lote # 5, 42080 Pachuca HGO, México

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo necesario para que le llegue su producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de 5,000$ MXN, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.